Medlemsbetingelser-FanBox-16-01-19PDF

Abonnementsbetingelser

Generelle oplysninger

FANBOY IVS

Pilestræde 48, 1. Sal – 1112 København K

2200 København N

E-mail: info@fanboy.dk

Telefon: 71 99 55 60 eller 28 56 85 19

CVR: 37651249

 

Medlemskab

Du kan købe et medlemskab kaldet FanBox. Du vil modtage én box hver måned fyldt med gaming goodies og produkter så som spil, snacks, drikkelse og evt. merchandise. En FanBox vil have en minimum værdi á 650 kr. målt udfra forskellige platforme som fx Steam, PS Plus og Xbox Live mfl.

Du kan oprette et FanBox medlemskab til 299 kr./md. på 2 måder:

1. Du får din første FanBox gratis, mod at du betaler 15 kr. i fragt og binder dig i 3 mdr. Dvs. du modtager 3 FanBox og betaler for 2. Derefter kan du frit opsige dig uden nogle opsigelses periode. Hvis du ikke opsiger dig, forsætter medlemskabet automatisk og du vil modtage én FanBox hver måned.

2. Du betaler for én FanBox om måneden, uden binding eller en opsigelses periode.

Det er kun forbrugere, der kan købe en FanBox og lign. ydelser på Hjemmesiden, og ved bestilling af produkter på Hjemmesiden bekræfter hvert Medlem, at pågældende ikke køber produkter som erhvervsdrivende eller med henblik på videresalg. Ønsker et Medlem at handle som erhvervsdrivende, bedes pågældende kontakte Fanboy.

Betaling

Betalinger kan foretages via QuickPay eller Reepay. Der kan betales med følgende betalingskort: VISA, VISA Electron, Mastercard, Mastercard Debit og Maestro. Der kan også betales gennem betalingsydelserne Mobilepay, VIABILL og Klarna. Der vil ikke blive krævet gebyr, når der betales med betalingskort eller igennem en af betalingsydelserne.

Du kan læse mere om betingelserne her:
VIABILL betingelser

Klarna betingelser

Igennem accept af Betingelserne ved tjekboks accepterer Medlemmet ligeledes, at vedkommendes kortoplysninger kan registreres til brug for den løbende betaling af medlemsskabet.

Medlemmer kan til enhver tid tilbagekalde tilladelse til, at Fanboy trækker et beløb på Medlemmets kort. Medlemmer kan endvidere gøre indsigelse vedrørende uautoriserede debiteringer gældende over for Medlemmets kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, medmindre andet fremgår af Medlemmerens aftale med sin kortudbyder.

Bindingsperiode

Medlemskabet oprettes i forbindelse med køb af en FanBox på hjemmesiden og fornyes automatisk fra måned til måned, og fortsætter indtil det opsiges af pågældende Medlem. Medlemmer er forpligtede til at betale for Medlemskabet fra den den 1. i førstkommende måned. Der er ingen prøveperiode. Fanboy foretager fakturering hver måned via den betalingsmetode, der er oplyst af pågældende Medlem.

Der er 2 forskellige FanBox medlemskaber. Ét med en binding på 3 måneder. Ét uden binding.

1. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet med en 3 måneders binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du da først være opsagt efter 3 måneder og efter du har modtaget 3 FanBox’.
2. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet uden binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du først være opsagt d. 1 i næstkommende måned og efter du har modtaget 1 FanBox.

Betaling trækkes automatisk på baggrund af det af pågældende Medlems oplyste betalingsmetode og -oplysninger. Medmindre et Medlem opsiger Medlemskabet inden den månedlige fornyelsesdato, giver hvert Medlem tilladelse til Fanboy at trække betaling for den følgende måneds Abonnement via den oplyste betalingsmetode/-oplysninger.

Opsigelse

1. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet med en 3 måneders binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du da først være opsagt efter 3 måneder og efter du har modtaget 3 FanBox’.
2. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet uden binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du først være opsagt d. 1 i næstkommende måned og efter du har modtaget 1 FanBox.

Fanboy kan til enhver tid bringe et hvert Medlems Medlemskab og/eller disse Betingelser til ophør ved misbrug af medlemskabet ved skriftlig underretning på den af pågældende Medlems oplyste e-mailadresse eller andre oplyste kontaktoplysninger.

Du opsiger dit medlemskab ved at logge ind med dit oprettede bruger login, derefter trykker du på dit navn i øverste højre hjørne hvor animatoren er. Så trykker du på ”Profil”, derefter ”Abonnementer”, herefter trykker du ”Vis” og til sidst tryk på ”Opsig” derefter er du nu opsagt.

Særlige vilkår

Medlemskabet er personligt og gælder kun for det angivne Medlem og giver ret til at købe Fanboy’s produkter på Hjemmesiden, herunder bl.a. FanBox, tilbehør, konsoller, og konsolspil så længe Medlemskabet løber.

Informationer omkring Medlemskabet (f.eks. betalingsgodkendelser, fakturaer, ændret adgangskode eller betalingsmetode, bekræftelsesbeskeder, meddelelser mv.) sendes kun i elektronisk form, f.eks. via e-mail.

Fanboy forbeholder sig ret til fra tid til anden at ændre de tilbudte Medlemskaber samt prisen på disse. Evt. ændringer vil dog tidligst gælde fra den 1. i måneden i den næstkommende betalingsmåned, efter hvert Medlem har fået besked via e-mail.

Fortrydelse af medlemskab

Medlemmer kan i overensstemmelse med gældende ret og uden begrundelse benytte sig af fortrydelsesretten fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, medlemmet har foretaget sin bestilling og har modtaget en elektronisk bekræftelse via mail.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til info@fanboy.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.

Tilbagebetaling

1. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet med en 3 måneders binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du da først være opsagt efter 3 måneder og efter du har modtaget 3 FanBox’. Dvs. du vil derfor ikke have krav på en tilbagebetaling mm. du har fortrudt købet af medlemskabet inden for de berrettiget 14 dages fortrydelsesret. – Såfremt boksen er åbnet og plomberingen brudt, frafalder fortrydelsesretten med det samme.
2. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet uden binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du først være opsagt d. 1 i næstkommende måned og efter du har modtaget 1 FanBox. Dvs. du vil derfor ikke have krav på en tilbagebetaling mm. du har fortrudt købet af medlemskabet inden for de berrettiget 14 dages fortrydelsesret. – Såfremt boksen er åbnet og plomberingen brudt, frafalder fortrydelsesretten med det samme.

Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Hvis der er noget galt med abonnementet

Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet, kan du kontakte os på 71995560 eller info@fanboy.dk. Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.
Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af, hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen.

Fortrydelsesret ved køb af varer

Medlemmer kan i overensstemmelse med gældende ret og uden begrundelse benytte sig af fortrydelsesretten fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, medlemmet har foretaget sin bestilling og har modtaget en elektronisk bekræftelse.

Såfremt man først modtager en bekræftelse af bestillingen dagen efter, vil fortrydelsesretten på de 14 dage starte derfra – såfremt boksen er åbnet og plomberingen brudt, frafalder fortrydelsesretten med det samme. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Medlemmerne kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af produkter uden samtidigt at give Fanboy tydelig meddelelse herom igennem et opkald på nummeret +45 71 99 55 60 eller via brug af Fanboy standard annulleringssystem inde under deres Profil, hvor den pågældende fortryder og annullere købet. Fortrydelse kan også ske ved brug af standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i disse betingelser og vedlagt ordrebekræftelsen.

Hvis et Medlem ønsker at påberåbe sig fortrydelsesretten, kan pågældende Medlem få pengene tilbage mod returnering af produktet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at medlemmet har meddelt os, at pågældende udnytter sin fortrydelsesret.

Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten

Levering af plomberede spil-, konsoller- og tilbehørs produkter samt lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Der ikke er fortrydelsesret på digitale ydelser, som du selv downloader, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret.

Medlemmet hæfter selv for en eventuel forringelse af produktets værdi, herunder som følge af anden håndtering af produktet, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og/eller den måde, det fungerer på.

Medlemmet bærer risikoen for produktet fra tidspunktet for produktets levering.

Vi opfordrer til at du returnerer produktet i original emballage. Manglende eller beskadiget original emballage kan medføre en forringelse af produktets handelsværdi, som Fanboy forbeholder sig retten til at fratrække i tilbagebetalingen til Medlemmet.

Medlemmet hæfter selv for tilbageleveringsomkostninger. Medlemmet bærer selv ansvaret for produkterne ved tilbagelevering, herunder for at produkterne er forsvarligt pakket ind.

Hvis et Medlem benytter sig af sin fortrydelsesret, vil Fanboy tilbagebetale alle beløb modtaget fra pågældende Medlem. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Fanboy modtog Medlemmets meddelelse om, at pågældende udnytter sin fortrydelsesret. Ved tilbagebetalingen anvender Fanboy samme betalingsmiddel, som Medlemmet har benyttet ved betaling for produktet, medmindre pågældende Medlem udtrykkeligt har accepteret andet. Uanset ovenstående kan Fanboy tilbageholde tilbagebetalingen indtil produktet er modtaget retur, eller indtil Medlemmet har fremlagt dokumentation for, at produktet er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst. Fanboy modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation ved køb af varer

Medlemmer, der handler via Hjemmesiden, kan i overensstemmelse med købeloven have to års reklamationsret fra det tidspunkt, hvor Medlemmet modtager produktet. Den 2 årige reklamation dækker kun interne skader så som, harddisk-, kode-, laser- og systemfejl samt systemnedbrud i selve konsollerne eller inde i kodningen i disketten og ikke tab af produktet eller ridser i disketter.

Såfremt produktet viser sig mangelfuldt på leveringstidspunktet, kan pågældende Medlem få det repareret, ombyttet, pengene tilbage eller modtage et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Ovenstående forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at fejlen/manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at pågældende Medlem har opdaget fejlen/manglen. Fanboy anbefaler, at eventuel reklamation sker så hurtigt som mulig, og inden for to måneder efter fejlen/manglen blev opdaget. Ved returnering af produktet skal den påberåbte fejl/mangel ved produktet angives detaljeret.

Fanboy refunderer rimelige og dokumenterede tilbageleveringsomkostninger, som måtte være forbundet med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Produktet skal returneres i forsvarlig emballage. Fanboy modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varen sendes til:

Pilestræde 48, 1. Sal – 1112 København K

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen eller til den nærmeste pakkeshop.

Når du returnerer varen, skal du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Produkter der indgår under sortimentet SONY, skal du anmode om at få en RMA-reklamations seddel til sendt dig. Der vil stå detaljeret information om hvor og hvordan du sender det pågældende produkt ind til SONY’s reklamationsafdeling. Du anmoder om RMA sedlen ved at skrive i emnefeltet ”Anmodning om SONY RMA-seddel” i mailen til info@fanboy.dk.

Produkter der indgår under sortimentet Microsoft, skal du anmode om at få en vejledning tilsendt dig. Der vil stå detaljeret information om hvor og hvordan du sender det pågældende produkt ind til Microsofts reklamationsafdeling. Du anmoder om vejledningen ved at skrive i emnefeltet ”Anmodning om Microsoft RMA-vejledning” i mailen til info@fanboy.dk.

Levering

Levering i Danmark sker enten igennem tredjeparts logistikcenter ALPI via Bring og DAO365 eller hos Fanboys eget lager via distributørerne DAO365, Burd, Doorhub, Bring og Postnord eller. Der er fri fragt på alle ordre.

Fanboy bestræber sig efter at levere din FanBox senest d. 10 i hver måned.

Fra d. 10 til og med d. 20 i hver måned, kan du ændre de kriterier vi har at lavet din FanBox efter; Platform og genre. Hvis du fx tilmelder dig FanBox før d. 20. januar, vil du modtage din Box allerede i februar, mellem d. 1 og 10.

Tilmelder du dig fx d. 21. januar, så modtager du din første kasse mellem d. 1 og 10. marts.

Dvs. tilmelder du dig fx d. 21. januar, vil du betale 299 kr. uden at ville modtage en kasse, da det er efter tidsfristen, så vi anbefaler på det stærkeste at du venter med at bestille, indtil den nye måned starter.

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse og i nogle tilfælde din arbejdsgivers navn.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Det vil være informationer som: Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse og i nogle tilfælde din arbejdsgivers navn.

Personoplysningerne registreres hos FANBOY IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.fanboy.pro er Mark Kaa Andersen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@fanboy.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mark Kaa Andersen på mka@fanboy.dk eller ringe på 28568519. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

FANBOY IVS

Pilestræde 48, 1. Sal – 1112 København K

2200 København N

E-mail: info@fanboy.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)