FANBOX

Her kan du se de oftest stillede spørgsmål der er omkring FanBox. Hvis ikke du finder hvad du søger, skal du endelig bare kontakte os via chatten i højre nederste side, via info@fanboy.dk eller ringe på tlf. 71995560, så sidder vi klar til at hjælpe dig!


Du kan købe et medlemskab kaldet FanBox. Du vil modtage én box hver måned fyldt med gaming goodies og produkter så som spil, snacks, drikkelse og evt. merchandise.

  • Én FanBox vil have en minimum værdi på 650 kr. målt udfra forskellige platforme som fx Steam, PS Store & Xbox Live samt fysiske butikker.
  • Fanboy forsøger så vidt muligt at leverer ens snacks & drikkelse i hver FanBox. Men det kan forekomme at hvis der er udsolgt af en bestemt varer, at man kan få noget andet i, end andre medlemmer har fået
  • Som et medlem hos Fanboy, betaler du med det samme når du foretager købet af din FanBox. Derefter betaler du forud for næste box, d. 1 i måneden. Dvs. har du fx foretaget købet d. 18 i måneden, betaler du igen d. 1, for din næste måneds FanBox.

Du kan oprette et FanBox medlemskab til 299 kr./md. på 2 måder:

1. Du får din første FanBox gratis, mod at du betaler 15 kr. i fragt og binder dig i 3 mdr. Dvs. du modtager 3 FanBox og betaler for 2. Derefter kan du frit opsige dig uden nogle opsigelses periode. Hvis du ikke opsiger dig, forsætter medlemskabet automatisk og du vil modtage én FanBox hver måned.

2. Du betaler for én FanBox om måneden, uden binding eller en opsigelses periode.

Levering i Danmark sker enten igennem tredjeparts logistikcenter ALPI via BRING eller hos Fanboys eget lager via distributørerne DAO365, Burd, Doorhub, Bring og Postnord eller. Der er fri fragt på alle ordre.

Levering af din FanBox i Danmark sker igennem tredjeparts logistikcenter ALPI via BRING

Fanboy bestræber sig efter at levere din FanBox senest d. 10 i hver måned.

Fra d. 10 til og med d. 20 i hver måned, kan du ændre de kriterier vi har at lavet din FanBox efter; Platform og genre. Hvis du fx tilmelder dig FanBox før d. 20. januar, vil du modtage din Box allerede i februar, mellem d. 1 og 10.

Tilmelder du dig fx d. 21. januar, så modtager du din første kasse mellem d. 1 og 10. marts.

Dvs. tilmelder du dig fx d. 21. januar, vil du betale 299 kr. uden at ville modtage en kasse, da det er efter tidsfristen, så vi anbefaler på det stærkeste at du venter med at bestille, indtil den nye måned starter.

  1. Box1: Hvis du har valgt FanBox medlemskabet uden binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du først være opsagt d. 1 i næstkommende måned og efter du har modtaget 1 FanBox.
  2. Box2: Hvis du har valgt FanBox medlemskabet med en 3 måneders binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du da først være opsagt efter 3 måneder og efter du har modtaget 3 FanBox’.

Fanboy kan til enhver tid bringe et hvert Medlems Medlemskab og/eller disse Betingelser til ophør ved misbrug af medlemskabet ved skriftlig underretning på den af pågældende Medlems oplyste e-mailadresse eller andre oplyste kontaktoplysninger.

Du opsiger dit medlemskab ved at logge ind med dit oprettede bruger login, derefter trykker du på dit navn i øverste højre hjørne hvor animatoren er og derefter trykker Profil.

Herefter trykker du ”Abonnementer” og så trykker du ”Vis”.

Til sidst tryk på ”Annuller” derefter er du nu opsagt.

Medlemmer kan i overensstemmelse med gældende ret og uden begrundelse benytte sig af fortrydelsesretten fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, medlemmet har foretaget sin bestilling og har modtaget en elektronisk bekræftelse via mail.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan skrive i chatten, sende en mail til info@fanboy.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i Medlemsbetingelserne.

  1. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet med en 3 måneders binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du da først være opsagt efter 3 måneder og efter du har modtaget 3 FanBox’. Dvs. du vil derfor ikke have krav på en tilbagebetaling mm. du har fortrudt købet af medlemskabet inden for de berrettiget 14 dages fortrydelsesret. – Såfremt boksen er åbnet og plomberingen brudt, frafalder fortrydelsesretten med det samme.
  2. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet uden binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du først være opsagt d. 1 i næstkommende måned og efter du har modtaget 1 FanBox. Dvs. du vil derfor ikke have krav på en tilbagebetaling mm. du har fortrudt købet af medlemskabet inden for de berrettiget 14 dages fortrydelsesret. – Såfremt boksen er åbnet og plomberingen brudt, frafalder fortrydelsesretten med det samme.
  3. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Medlemmer kan i overensstemmelse med gældende ret og uden begrundelse benytte sig af fortrydelsesretten fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, medlemmet har foretaget sin bestilling og har modtaget en elektronisk bekræftelse.

Såfremt man først modtager en bekræftelse af bestillingen dagen efter, vil fortrydelsesretten på de 14 dage starte derfra – såfremt boksen er åbnet og plomberingen brudt, frafalder fortrydelsesretten med det samme. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Medlemmerne kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af produkter uden samtidigt at give Fanboy tydelig meddelelse herom igennem et opkald på nummeret +45 71 99 55 60 eller via brug af Fanboy standard annulleringssystem inde under deres Profil, hvor den pågældende fortryder og annullere købet. Fortrydelse kan også ske ved brug af standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i disse betingelser og vedlagt ordrebekræftelsen.

Hvis et Medlem ønsker at påberåbe sig fortrydelsesretten, kan pågældende Medlem få pengene tilbage mod returnering af produktet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at medlemmet har meddelt os, at pågældende udnytter sin fortrydelsesret.

Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten

Levering af plomberede spil-, konsoller- og tilbehørs produkter samt lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Der ikke er fortrydelsesret på digitale ydelser, som du selv downloader, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret.

Medlemmet hæfter selv for en eventuel forringelse af produktets værdi, herunder som følge af anden håndtering af produktet, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og/eller den måde, det fungerer på.

Medlemmet bærer risikoen for produktet fra tidspunktet for produktets levering.

Vi opfordrer til at du returnerer produktet i original emballage. Manglende eller beskadiget original emballage kan medføre en forringelse af produktets handelsværdi, som Fanboy forbeholder sig retten til at fratrække i tilbagebetalingen til Medlemmet.

Medlemmet hæfter selv for tilbageleveringsomkostninger. Medlemmet bærer selv ansvaret for produkterne ved tilbagelevering, herunder for at produkterne er forsvarligt pakket ind.

Hvis et Medlem benytter sig af sin fortrydelsesret, vil Fanboy tilbagebetale alle beløb modtaget fra pågældende Medlem. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor Fanboy modtog Medlemmets meddelelse om, at pågældende udnytter sin fortrydelsesret. Ved tilbagebetalingen anvender Fanboy samme betalingsmiddel, som Medlemmet har benyttet ved betaling for produktet, medmindre pågældende Medlem udtrykkeligt har accepteret andet. Uanset ovenstående kan Fanboy tilbageholde tilbagebetalingen indtil produktet er modtaget retur, eller indtil Medlemmet har fremlagt dokumentation for, at produktet er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst. Fanboy modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Medlemmer, der handler via Hjemmesiden, kan i overensstemmelse med købeloven have to års reklamationsret fra det tidspunkt, hvor Medlemmet modtager produktet. Den 2 årige reklamation dækker kun interne skader så som, harddisk-, kode-, laser- og systemfejl samt systemnedbrud i selve konsollerne eller inde i kodningen i disketten og ikke tab af produktet eller ridser i disketter.

Såfremt produktet viser sig mangelfuldt på leveringstidspunktet, kan pågældende Medlem få det repareret, ombyttet, pengene tilbage eller modtage et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Ovenstående forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at fejlen/manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at pågældende Medlem har opdaget fejlen/manglen. Fanboy anbefaler, at eventuel reklamation sker så hurtigt som mulig, og inden for to måneder efter fejlen/manglen blev opdaget. Ved returnering af produktet skal den påberåbte fejl/mangel ved produktet angives detaljeret.

Fanboy refunderer rimelige og dokumenterede tilbageleveringsomkostninger, som måtte være forbundet med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Produktet skal returneres i forsvarlig emballage. Fanboy modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varen sendes til:

Pilestræde 48, 1. Sal – København K 1112

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen eller til den nærmeste pakkeshop.

Når du returnerer varen, skal du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Produkter der indgår under sortimentet SONY, skal du anmode om at få en RMA-reklamations seddel til sendt dig. Der vil stå detaljeret information om hvor og hvordan du sender det pågældende produkt ind til SONY’s reklamationsafdeling. Du anmoder om RMA sedlen ved at skrive i emnefeltet ”Anmodning om SONY RMA-seddel” i mailen til info@fanboy.dk.

Produkter der indgår under sortimentet Microsoft, skal du anmode om at få en vejledning tilsendt dig. Der vil stå detaljeret information om hvor og hvordan du sender det pågældende produkt ind til Microsofts reklamationsafdeling. Du anmoder om vejledningen ved at skrive i emnefeltet ”Anmodning om Microsoft RMA-vejledning” i mailen til info@fanboy.dk.

Medlemskabet oprettes i forbindelse med køb af en FanBox på hjemmesiden og fornyes automatisk fra måned til måned, og fortsætter indtil det opsiges af pågældende Medlem. Medlemmer er forpligtede til at betale for Medlemskabet fra den den 1. i førstkommende måned. Der er ingen prøveperiode. Fanboy foretager fakturering hver måned via den betalingsmetode, der er oplyst af pågældende Medlem.

Der er 2 forskellige FanBox medlemskaber. Ét med en binding på 3 måneder. Ét uden binding.

  1. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet med en 3 måneders binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du da først være opsagt efter 3 måneder og efter du har modtaget 3 FanBox’.
  2. Hvis du har valgt FanBox medlemskabet uden binding, og ikke opsiger dit medlemskab indenfor de berrettiget 14 dages fortrydelsesret men først efter, vil du først være opsagt d. 1 i næstkommende måned og efter du har modtaget 1 FanBox.

Betaling trækkes automatisk på baggrund af det af pågældende Medlems oplyste betalingsmetode og -oplysninger. Medmindre et Medlem opsiger Medlemskabet inden den månedlige fornyelsesdato, giver hvert Medlem tilladelse til Fanboy at trække betaling for den følgende måneds Abonnement via den oplyste betalingsmetode/-oplysninger.